Q&A

質問 新型コロナウイルス対策はどのようにしていますか?
回答 エステテックサロンがしなければならない一般的なウイルス対策は以前からしていましたが、新型に対するウイルス対策としましては更に衛生面の強化と拡散防止です。
・施術者の手指衛生・マスクの着用(施術時だけではなく接客中は常に)
・定期的な換気
・手肌に触れる場所の消毒
・お客様の肌に触れるタオル類はお一人様毎に取り換え
・施術に使う器具などの消毒
・ご来店人数の制限

お客様に協力していただきたいこと
・来店時に先ずは手洗い又は消毒用アルコールを使ってください。(入り口に消毒のご用意がありますので、ご利用ください。手洗いご希望の方は当店のお手洗いをご利用ください。)
・体調の悪い時や熱がある時のご来店をご遠慮していただきます。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

初めてのお客様からよくいただくご質問

質問 入会金は必要ですか？
回答 いいえ、必要ありません、化粧品のキープ制や購入義務もございません。
質問 友達と二人で、来店したいのですが？
回答 サエラはH２８年３月〜プライベートサロンになりました。二人様同時にお手入れできませんので、ご了承ください。
質問 予約は、電話でも可能ですか？
回答 お電話・お問い合わせフォームでも予約可能です。 施術中のため電話に素早く出られない可能性もありますが、長めにコールしてみてください。 どうしても出られない場合は留守番電話に切り替わりますので、ご伝言を入れていただきますようお願いします。後程こちらからお電話させていただきます。
メールは毎日随時チェックしていますが、お返事が遅くなるとご迷惑をかけますので、お急ぎの場合は電話の方がよろしいかと思います。
質問 祝祭日・日曜日の予約は出来ますか？
回答 祝祭日は事前に予約をいただければ営業いたしますので、可能です。 祝祭日当日の予約はお受けできません。 日曜日と木曜日は定休日ですので、今のところはご予約が出来ません。ご了承下さい。
質問 どれぐらい前に予約をすれば良いですか？
回答 完全予約制となっておりますので、前営業日までのご予約をお願いいたします。 混み合う時期（キャンペーン・ブライダルシーズンなど）の土曜日は２週間〜１ヶ月前にご予約していただけると、ご希望の日時が取りやすいと思います。 又、ブライダルエステコースはお早めにご相談いただいた方が、ご希望の日程でご予約を承れるかと思います。
質問 予約のキャンセル・変更は、いつまでOKですか？
回答 キャンセルはなるべくお早めにお願いいたしますが、少なくても前日までにご連絡をいただきたいと思います。 営業時間外でも留守番電話にメッセージをご伝言されるかメールでのご連絡をいただけると大変助かります。 変更も可能な限りお早めにお願いいたします。予約した時間に２０分以上遅れそう、もしくは、早く到着しそうな時はご連絡いただけると嬉しいです。 大幅に遅れる場合(30分以上)は、お手入れが出来ない可能性もありますので、お時間余裕を持ってお出かけ下さい。
質問 回数券や、コース契約はありますか？
回答 単品メニューを同じ回数するよりお得になっているコースはありますが、回数券はありません。
質問 支払いは、カードでも可能ですか？
回答 フェイシャルなどの技術料はそのつど払いの現金支払いとさせて頂いております。 ブライダルエステなどのコースは初回にコース料金を現金で頂だいします。 お化粧品などの購入にはカード(JCB・ニコス・アメックス・VISA・マスター・DC・UFJ)をご利用いただけます。（オンラインショップはVISA・マスターのカード払い・代金引換払い・振込・佐川のeコレクトのカード払いがご利用できます。）
質問 敏感肌なのですが、そちらで使っている化粧品があうか心配なのですが・・。

回答 カウンセリングの上、サエラで使用している化粧品が大丈夫だと判断できれはお手入れさせていただきます。 サエラでは香料や色素・合成界面活性剤やアルコールなどの刺激が強い成分使用の化粧品は使っていませんが、100％大丈夫という事も言えませんので、慎重に判断させていただきます。 又、パッチテストの必要がある場合は状況に応じてさせていただきます。 お肌の状況により、お手入れをお断りしなくてはならない場合もありますので、ご了承下さい。
質問 メイク用品は、ありますか？
回答 フェイシャルのお仕上げに紫外線散乱剤タイプの日焼け止めクリーム（化粧下地兼用）をお付けします。 ジェルファンデーション・パウダリーファンデーション・フェイスパウダー・アイブロー・マスカラ・アイライン・アイシャドウ・チーク・グロスのご用意がしてあります。
質問 結婚式を控えているのですが、シェービングはお願いできますか？
回答 ブライダルエステのコースにセットされているタイプとそうではないタイプがあります。オプションとしてプラスすることは可能です。 サエラはエステなのでシェービングだけというのはお受けしていませんが、フェイシャルにプラスできます。 オプションメニューをご覧ください。
質問 男性のエステは可能ですか？
回答 申し訳ございませんが、サエラは女性専用ですので、ご遠慮下さい。

既にご来店いただいているお客様からよくいただくご質問

質問 結婚しなくてもブライダルエステコースを受けてみたいのですが・・。
回答 目的が結婚式でなくても特別な日のためにお肌を磨きたい方にはお受けいたしますよ。特別な日でなくても、大丈夫です。（笑）
質問 今の自分の肌にはどのフェイシャルメニューが良いのか迷うのですが・・
回答 予約時に相談に乗りますし、お肌を見せていただいてから決めさせていただくことも出来ますので、ご心配なく。
質問 炭酸ガスパックのフェイシャルが好きなのですが、ホームケア用は２種類(DSパック、エコツーBC)ありますが、どちらのパックがお勧めですか？

回答 どちらも炭酸ガス効果があり、1回でも何らかの変化が見られると思います。お好みで選んでくださいね。ただ、値段の差はそれなりの違いが・・。小顔やリフトアップ効果はエコツージェルパックの方があるように思いますので、サエラのフェイシャルメニューはエコツージェルパックを使用しています。ニキビ肌の方はエコツーBCをオススメします。DSパックは、しっとり効果が高いように思います。ネット上でも色々な炭酸ガスパックが販売されていますが、炭酸ガスが発生しないものやアルカリ性に傾く製品もありますので、注意してくださいね。　　
質問 母の日にエステをプレゼントしたいのですが・・。
回答 エステのプレゼントには、サエラギフトカードをご利用ください。綺麗にしてあげたい大切な方へのお誕生日プレゼント、母の日のプレゼントなどにご利用いただけます。

PageTop

  • ログイン
  • 買い物カゴ
  • お問合せ

Copyright(C) サ・エ・ラ All Right Reserved.